... mi colse oggi pome nel bel mezzo della telefonata che il servizio clienti tre mi fece l'onore d'indirizzarmi. Il dialogo era partito bene: appena ieri avevo scritto un messaggio attraverso il sito web (area clienti 133 | contattaci) e già oggi, meno di 24 ore dopo, mi richiamavano. Non solo, la gentile signorina confermava l'esistenza una mia ricarica da 10 euro eseguita il giorno 07/12/08 ! Eh eh, è fatta, pensavo tra me, adesso si scusano e mi riabilitano l'opzione skypephone.
LA F@VA !
Devo stare calmo. Dunque, quel 7 dicembre ero a Media World, avevo comprato una ricarica da 10 euro e la ragazza al banco dei telefonini si offrì di farmi lei la ricarica, col suo terminale; avrà visto l'anziano canuto che è "fuori di me", ignorando il geek navigato che è "dentro di me", per cui l'ho lasciata fare, magari va nel suo fatturato, becca un bonus, devo aver pensato, che male c'è ? Anzi !
Ecco: oggi il servizio clienti tre mi ha dato questa notizia:
la ricarica, ai fini dell'opzione skypephone per il mese successivo, deve essere effettuata via telefonino, POS (bancomat) o web (come quella che ho fatto in gennaio).
Quella fatta via terminale del punto vendita non conta. Ma non devo preoccuparmi perchè sicuramente riavrò skype in febbraio.
TREmendo TREmore !!!
Le ho provate tutte, al telefono, in un crescendo tale che alla fine ho speso un minuto buono a scusarmi con la signorina, incolpevole di tutto. Però non ha saputo indicarmi, la signorina, una sola pagina web (o altro materiale istituzionale di tre) in cui questa clausolina sia specificata. Ieri ho iniziato una procedura di preconciliazione con[tro] tre con l'aiuto di cittadinanzattiva.it e oggi ho riscritto indicando di raddoppiare la richiesta di risarcimento per danno biologico.
Alle clausoline scritte piccole verrebbe voglia di rispondere col bastone nodoso GRANDE e invece bisogna stare calmi, andarci dietro e far valere i propri diritti.
Ma, nel frattempo, NON ti stimo fratello tre ! Perchè non mi mandi un SMS l'ultima settimana del mese per dirmi che se non ricarico mi togli skype ? Cosa ti costa ? Perchè mi mandi l'sms il 4 del mese per dirmi che mi hai tolto skype ? A cosa mi serve ? L'ho già visto da me che mi hai tolto skype. Sembra (ma sembra solo, eh) che a tre italia l'opzione skypephone gli stia sulle balle, quasi (ma solo quasi, eh) che glie l'abbiano imposta i cinesi. Sembra (ma sembra solo, eh) che si rendano conto che da lì gli scappa del fatturato e danno l'impressione (ma è solo un'impressione, eh) che ce la mettano tutta a manometterla, a ostacolarla, questa opzione che ti regala 10 ore e 600 messaggi AL GIORNO !
La mia sensazione (ma è solo una mia personale sensazione dettata dall'amarezza contingente, eh) è che tre italia non mi ami e tiri a fregarmi. Se mai diventerò presidente del consiglio gli caverò la licenza e li manderò tutti a lavorare da brunetta. Nel frattempo questa idea dell'
SMS obbligatorio prima di togliere un servizio, inviato in tempo utile per agire ... ecco questa idea mi sembra interessante. FACEBOOK to the rescue !
P.P.S. C'è un numero di fax gratuito per reclami 800176600 di solito sono celeri a chiamarti.
